Veljavno od 21. septembra 2026
DOMIVOSPORT s.r.o.
Levická 1605
949 01 Nitra
Slovaška republika
Identifikacijska številka podjetja: 50223267
Davčna številka: 2120220344
Identifikacijska številka za DDV: SK2120220344
Vpis v register: Okrožno sodišče Nitra, oddelek Sro, št. vložka 40367/N
E-pošta: info@domivosport.si
Telefon: +421 919 282 306
Ta pravilnik ureja uveljavljanje pravic potrošnikov zaradi neskladnosti blaga in garancije za blago, kupljeno v spletni trgovini domivosport.si, ter dopolnjuje Splošne pogoje poslovanja spletne trgovine.
2.1. Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
2.2. Ta pravilnik velja za potrošnike, ki sklenejo kupoprodajno pogodbo s Prodajalcem.
2.3. Garancija in zakonska odgovornost Prodajalca za neskladnost blaga sta različna pravna instituta.
2.4. Uveljavljanje pravic zaradi neskladnosti blaga ni odvisno od obstoja komercialne ali obvezne garancije.
3.1. Blago je skladno s pogodbo, če izpolnjuje subjektivne in objektivne zahteve za skladnost, določene z veljavno zakonodajo.
3.2. Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v zakonsko določenem obdobju.
3.3. Pri novem blagu Prodajalec praviloma odgovarja za neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga, v skladu z veljavno zakonodajo.
3.4. Če blago ni skladno s pogodbo, lahko potrošnik uveljavlja pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji.
3.5. Potrošnik lahko pod zakonsko določenimi pogoji zahteva:
popravilo blaga;
zamenjavo blaga;
sorazmerno znižanje kupnine;
odstop od pogodbe in vračilo kupnine.
3.6. Posamezne pravice se uveljavljajo v vrstnem redu in pod pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja.
3.7. Vzpostavitev skladnosti mora biti za potrošnika brezplačna ter izvedena v razumnem roku in brez znatnih nevšečnosti.
4.1. DOMIVOSPORT prodaja tudi rabljene smuči, snowboarde, smučarske čevlje, snowboard čevlje, vezi in drugo rabljeno zimsko športno opremo.
4.2. Pri rabljenem blagu se lahko Prodajalec in potrošnik dogovorita za krajše obdobje odgovornosti za neskladnost, vendar to obdobje ne sme biti krajše od enega leta od dobave blaga.
4.3. Če je bilo za posamezno rabljeno blago veljavno dogovorjeno enoletno obdobje odgovornosti, Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki se pokaže v tem obdobju.
4.4. Pri presoji skladnosti rabljenega blaga se upoštevajo predvsem:
starost izdelka;
njegovo stanje;
stopnja predhodne uporabe;
običajna obraba;
opis izdelka;
fotografije izdelka;
informacije, ki so bile potrošniku posredovane pred nakupom.
4.5. Običajna obraba, ki ustreza starosti, stanju in predhodni pravilni uporabi rabljenega izdelka, sama po sebi ne pomeni neskladnosti.
4.6. Vidne kozmetične sledi uporabe, praske ali druga obraba, s katerimi je bil potrošnik pred nakupom ustrezno seznanjen, same po sebi ne pomenijo neskladnosti.
4.7. Če posamezna lastnost izdelka odstopa od objektivnih zahtev za skladnost, mora biti potrošnik o takšnem odstopanju pred sklenitvijo pogodbe posebej obveščen in ga mora izrecno in ločeno sprejeti, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.
5.1. Garancija je ločena od zakonske odgovornosti Prodajalca za neskladnost blaga.
5.2. Če za posamezen nov izdelek velja obvezna garancija, se uporabljajo pogoji in roki, določeni z veljavno zakonodajo.
5.3. Če proizvajalec ali Prodajalec zagotavlja dodatno prostovoljno garancijo, veljajo pogoji, navedeni v garancijski izjavi.
5.4. Garancija ne omejuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.
6.1. Potrošnik lahko reklamacijo oziroma zahtevek zaradi neskladnosti blaga pošlje po e-pošti na info@domivosport.si ali na naslov:
DOMIVOSPORT s.r.o.
Levická 1605
949 01 Nitra
Slovaška republika
6.2. Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da potrošnik navede:
ime in priimek;
kontaktne podatke;
številko naročila;
naziv reklamiranega izdelka;
opis ugotovljene težave oziroma neskladnosti;
fotografije napake ali poškodbe, če lahko pomagajo pri presoji.
6.3. Če je za presojo reklamacije potreben fizični pregled izdelka, mora potrošnik Prodajalcu omogočiti pregled oziroma dati izdelek na razpolago.
6.4. Če potrošnik izdelek pošilja Prodajalcu, priporočamo, da je ustrezno zapakiran in da je pošiljka označena z napisom »REKLAMACIJA«.
6.5. Priporočljivo je priložiti številko naročila oziroma drugo dokazilo, ki omogoča identifikacijo nakupa.
7.1. Prodajalec bo reklamacijo oziroma zahtevek zaradi neskladnosti obravnaval brez nepotrebnega odlašanja in v skladu z roki, ki jih določa veljavna zakonodaja.
7.2. Če je zahtevek utemeljen, bo Prodajalec zagotovil ustrezno pravno sredstvo v skladu z veljavno zakonodajo.
7.3. Popravilo ali zamenjava blaga se izvedeta brezplačno, v razumnem roku in brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji.
7.4. Če popravilo ali zamenjava nista mogoča oziroma so izpolnjeni drugi zakonski pogoji, lahko potrošnik uveljavlja sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.
Prodajalec ne odgovarja za napake ali poškodbe, če so dokazljivo posledica okoliščin, za katere po veljavni zakonodaji ne odgovarja, zlasti:
nepravilne ali nenamenske uporabe izdelka;
mehanske poškodbe, nastale po dobavi;
nepravilnega skladiščenja ali vzdrževanja;
neupoštevanja navodil proizvajalca;
neustreznega posega ali popravila, ki je povzročilo napako;
običajne obrabe izdelka zaradi njegove uporabe.
Pri rabljenem blagu se pri presoji upoštevajo tudi njegova starost, stanje in stopnja predhodne uporabe.
9.1. Potrošnik lahko pritožbo v zvezi z obravnavo reklamacije pošlje na:
9.2. Prodajalec si prizadeva pritožbe obravnavati učinkovito in morebitne spore reševati sporazumno.
9.3. Nadzor nad spoštovanjem predpisov s področja varstva potrošnikov v Republiki Sloveniji v okviru svojih pristojnosti izvaja tudi Tržni inšpektorat Republike Slovenije.
10.1. Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).
10.2. Prodajalec si bo prizadeval morebitne spore s potrošniki reševati sporazumno.
11.1. Ta Pravilnik o reklamacijah dopolnjuje Splošne pogoje poslovanja spletne trgovine domivosport.si.
11.2. Nobena določba tega pravilnika ne omejuje ali izključuje pravic potrošnika, ki jih po veljavni zakonodaji ni dovoljeno omejiti ali izključiti.
11.3. Če je posamezna določba tega pravilnika v nasprotju z obveznimi določbami veljavne zakonodaje, imajo prednost obvezne zakonske določbe.
11.4. Prodajalec lahko ta pravilnik spremeni zaradi sprememb zakonodaje ali načina poslovanja. Spremembe ne vplivajo na pravice, ki so nastale pred začetkom veljavnosti sprememb.
Ta Pravilnik o reklamacijah velja od 21. septembra 2026.
V nakupovalni košarici imate .